Prowadzenie serwisu to nie tylko zadania związane ze zdobywaniem klientów i profesjonalną ich obsługą, ale także - z wewnętrznymi procesami, których używa firma. Wewnętrzna organizacja pracy wymaga zastosowania odpowiednich procedur i pomocnego oprogramowania.

Takie oprogramowanie oferuje firma Ulisses. Posiada ona w ofercie program do obsługi serwisu urządzeń i maszyn, który dostępny jest w dwóch wersjach:

• Comotel SERWIS - który przechowuje dane na serwerze używającej go firmy
• Quinno SERWIS - zapisujący dane w chmurze

Oba znajdują zastosowanie zarówno w firmach prowadzących serwis dla klientów, jak i takich, które naprawiają urządzenia własne. Posiadają przydatne funkcjonalności np. historię przeprowadzonych napraw, czy kontrolowanie istotnych terminów związanych z serwisowanymi sprzętami - to tylko ich podstawowe możliwości.